Обслуживание включает:

• Удаленная IT поддержка
• Тех. поддержка 1С:
  - восстановление работоспособности 1С и решение других проблем;
  - отслеживание изменений в типовых конфигурациях, релизов программ и регламентированной отчётности и уведомление об этом ЗАКАЗЧИКА;
  - обновление ПП;
  - консультации по работе с программой;
• Тех. поддержка по работе с модулем ЭДО:
  - установка/переустановка и настройка сертификата для ЭДО;
  - устранение проблем и ошибок, возникающих при отправке или принятии накладных ЭДО;
  - консультации по работе с модулем ЭДО
• Тех. поддержка по работе с модулем ЕГАИС:
  - восстановление работоспособности модуля ЕГАИС;
  - обновление программных продуктов и драйверов для работы с модулем ЕГАИС;
  - консультации по работе с модулем ЕГАИС
• Обслуживание ККТ:
  - настройка ПО ККТ под изменения организации;
  - решение проблем, возникающих при работе с ПО ККТ;
  - консультации по работе с ККТ и ПО ККТ;
  - оповещение о замене ФН и ОФД;
  - обновление ПО ККТ
• Обслуживание дополнительного торгового оборудования (весы с подключением к ПК, весы с печатью этикеток, ТСД, принтеры этикеток, сканеры):
  - настройка ПО для работы с торговым оборудованием;
  - консультации по работе с торговым оборудованием
• Посещение объектов (по необходимости)
• Выполнение внеплановых работ, в случае возникновения каких-либо поломок и/или неисправностей в работе торгового и кассового оборудования на основании письменной заявки Клиента, в течении 24 часов с момента получения вызова (не включая выходные и праздничные дни)

Обслуживание не включает:

• Капитальный ремонт
  - под капитальным ремонтом подразумевается временное снятие оборудования с торгового объекта, диагностика неисправностей, проведение ремонтно-восстановительных работ с установкой новых запасных частей и вводом в эксплуатацию
• Приобретение ПО, запасных частей и расходных материалов